POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)¶

Objetivo¶

La presente Política de Uso Aceptable (AUP) tiene como finalidad establecer las reglas de comportamiento y condiciones bajo las cuales los usuarios pueden utilizar la plataforma OBMessage y sus módulos asociados (SmartQueue y Aless). Su propósito es garantizar un uso ético, legal y seguro del servicio, preservando la integridad del sistema, la reputación de Ofimatic y la experiencia de todos los usuarios.

Alcance¶

Esta política aplica a todos los clientes, usuarios, contratistas, empleados y terceros que tengan acceso a los servicios ofrecidos bajo la plataforma OBMessage, incluyendo su API, panel administrativo, canales de mensajería y módulos de atención automatizada.

Uso Permitido¶

Los usuarios deben utilizar OBMessage únicamente para fines legítimos, profesionales o comerciales conforme a las leyes y regulaciones vigentes. El uso del servicio debe alinearse con las siguientes condiciones:

Cumplir con las políticas de privacidad, seguridad y propiedad intelectual de Ofimatic.
Mantener la confidencialidad de los datos personales y empresariales manejados.
Reportar de inmediato cualquier uso indebido o actividad sospechosa detectada.

Uso Prohibido¶

Se prohíbe expresamente el uso de OBMessage y sus módulos (incluyendo SmartQueue y Aless) para:

Enviar spam, mensajes no solicitados o campañas de phishing.
Difundir contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o ilegal.
Ejecutar ataques informáticos, accesos no autorizados o ingeniería inversa.
Utilizar la plataforma para actividades políticas, religiosas o ajenas a la finalidad del servicio.
Transferir o revender el acceso al sistema sin autorización de Ofimatic.
Usar el chatbot Aless para crear, entrenar o distribuir información falsa o manipular conversaciones con fines maliciosos.

Responsabilidad del Usuario¶

El usuario es responsable del uso que se haga de su cuenta, credenciales y configuraciones del sistema. Cualquier actividad realizada bajo su acceso será considerada de su responsabilidad directa. Ofimatic no será responsable por daños derivados del uso indebido del servicio por parte del usuario o sus empleados.

Supervisión y Cumplimiento¶

Ofimatic se reserva el derecho de monitorear el uso del servicio con el fin de garantizar el cumplimiento de esta política. En caso de detectar incumplimientos, Ofimatic podrá:

Suspender o cancelar temporalmente el acceso al servicio.
Reportar las actividades ilícitas a las autoridades competentes.
Ejercer acciones legales por daños y perjuicios ocasionados.

Seguridad y Confidencialidad¶

Los usuarios deben seguir las medidas de seguridad recomendadas por Ofimatic, incluyendo el uso de contraseñas seguras, autenticación de dos factores y buenas prácticas de gestión de la información. El acceso a datos confidenciales deberá realizarse solo desde equipos y redes seguras.

Revisión y Actualización¶

Esta Política de Uso Aceptable será revisada y actualizada periódicamente para adaptarse a cambios tecnológicos o legales. La versión vigente estará siempre disponible en la documentación oficial del servicio OBMessage.

Contacto¶

Para consultas o reportes relacionados con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 soporte@ofimatic.com 📍 C. Nicolás Ureña de Mendoza 3, Santo Domingo 10132

☎ (809) 540-8151